Le MISCtionnaire constitue le réceptacle des choix terminologiques des membres du partenariat du projet qui proviennent non seulement du milieu universitaire, mais aussi des organisations communautaires qui y collaborent, du secteur public et même de l’entreprise privée.
Deux mises en garde s’imposent. Premièrement, les choix terminologiques ne sont que des « choix ». Le MISCtionnaire ne vise pas une recherche de vérité, mais constitue plutôt un moyen pour faciliter la communication entre toutes les personnes intéressées à la résolution des conflits, qu’il s’agisse de spécialistes ou de non-initié.e.s, d’intervenant.e.s ou d’usager.ère.s ou encore d’expert.e.s dans plusieurs disciplines. Deuxièmement, il importe de régulièrement consulter le MISCtionnaire, car les choix peuvent changer au fur et à mesure de l’avancement des travaux notamment par l’ajout de nuances, par l’apport de nouvelles connaissances ou encore afin de faire émerger des MISC récents qui exigent eux aussi leur spécificité terminologique.
En savoir plusEn raison des tensions engendrées par les différends et les conflits, les émotions sont susceptibles de surgir dans tous les MISC, quel que soit le système dans lequel elles opèrent. Selon la satisfaction ou l'insatisfaction des besoins, les émotions peuvent aller de la joie au désespoir en passant par un vaste éventail entre ces extrêmes.
Le projet MISC est fondé sur la volonté de favoriser l’empowerment des protagonistes dans leur approche de résolution d’un conflit. L’empowerment, une expression anglaise difficile à traduire en français[1], désigne la conviction profonde que les protagonistes à un conflit ont, non seulement la capacité pour résoudre leurs conflits, mais qu’ils sont les mieux placés pour prendre les décisions qui les concernent.
Le système de la prévention et du règlement des différends vise l’entente dans le but de préserver la relation ou de bien réussir la rupture. L’entente constitue le produit final issu de la communication, des échanges, de l’analyse des intérêts et des besoins respectifs puis communs des protagonistes. Elle entérine les options finales retenues à la suite des discussions pour comprendre le différend, pour concilier les intérêts respectifs des protagonistes et pour le résoudre. L’entente synthétise l’ensemble des propositions qui rapprochent les protagonistes.
L’évaluation suppose que l’intervenant « marche en arrière » en observateur.rice externe.
L’évaluation qui conduit à des recommandations fondées sur une expertise professionnelle qui consiste à procéder à l’analyse de l’ensemble d’une situation. L’étude du cas tient compte du contexte, des circonstances, des personnes impliquées, avec leurs forces et leurs vulnérabilités, pour déterminer une ou des issues possibles à la problématique.
L’évaluation suppose que l’intervenant « marche en arrière » en observateur.rice externe.
L’évaluation qui conduit à des recommandations fondées sur une expertise professionnelle qui consiste à procéder à l’analyse de l’ensemble d’une situation. L’étude du cas tient compte du contexte, des circonstances, des personnes impliquées, avec leurs forces et leurs vulnérabilités, pour déterminer une ou des issues possibles à la problématique.