Le MISCtionnaire constitue le réceptacle des choix terminologiques des membres du partenariat du projet qui proviennent non seulement du milieu universitaire, mais aussi des organisations communautaires qui y collaborent, du secteur public et même de l’entreprise privée.
Deux mises en garde s’imposent. Premièrement, les choix terminologiques ne sont que des « choix ». Le MISCtionnaire ne vise pas une recherche de vérité, mais constitue plutôt un moyen pour faciliter la communication entre toutes les personnes intéressées à la résolution des conflits, qu’il s’agisse de spécialistes ou de non-initié.e.s, d’intervenant.e.s ou d’usager.ère.s ou encore d’expert.e.s dans plusieurs disciplines. Deuxièmement, il importe de régulièrement consulter le MISCtionnaire, car les choix peuvent changer au fur et à mesure de l’avancement des travaux notamment par l’ajout de nuances, par l’apport de nouvelles connaissances ou encore afin de faire émerger des MISC récents qui exigent eux aussi leur spécificité terminologique.
En savoir plusLa terminologie du domaine émergent des modes d’intervention en situation de conflits (MISC) revêt une grande importance, car plusieurs expressions sont polysémiques dans une même culture, mais également entre spécialistes issus des différents coins de la francophonie. Aussi, des débats terminologiques sévissent dans un même domaine du savoir, comme le droit, mais également entre différentes spécialités (procédure, droit du travail, etc.).
L’expression « prévention et règlement des différends » (PRD) met l’accent sur la prévention15 dans la mesure où une action hâtive vise à éviter qu’un différend dégénère en conflit ou, éventuellement, en litige. Un différend, entendu dans son sens courant, désigne un malentendu, un désaccord, des perspectives divergentes sur un même enjeu.
L’expression « prévention et règlement des différends » (PRD) met l’accent sur la prévention15 dans la mesure où une action hâtive vise à éviter qu’un différend dégénère en conflit ou, éventuellement, en litige. Un différend, entendu dans son sens courant, désigne un malentendu, un désaccord, des perspectives divergentes sur un même enjeu.
Dans le contexte de la gestion, le problème désigne les interférences qui nuisent à l’atteinte des résultats visés par les organisations. Les questions à résoudre portent sur un ensemble de situations liées à l’organisation au sujet de sa vision, ses orientations, ses valeurs, son efficience, à l’identification de ses objectifs, aux moyens disponibles ou à prendre pour les atteindre, ses résultats attendus et aux difficultés relationnelles qui entravent sa mission.